近日,中國銀保監會辦公廳印發了《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》,其中強調,“對老年、殘障、少數民族等客戶群體,加強大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等應用軟件功能建設,增強對無網點地區及無法到達網點客群的服務覆蓋,提高金融產品和服務可獲得性,推動解決‘數字鴻溝’問題?!?中新
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